Antes de cancelar, entenda prazos, multas, direitos e alternativas que costumam resolver o problema sem perder as carências já cumpridas. Atendimento humano em Belo Horizonte, na loja da Avenida dos Andradas, 383, Centro.
CPF e documento com foto do titular, número do contrato e último boleto pago.
Downgrade de plano, exclusão de dependente ou portabilidade costumam custar menos que recomeçar do zero.
Somente o titular pode solicitar. Faça pelos canais oficiais da Hapvida ou na loja no Centro de BH.
Exija protocolo e comprovante de cancelamento; a operadora deve enviá-lo em até 10 dias.
O pedido deve ser feito pelo titular do contrato, com documento de identidade e número do contrato. O cancelamento é imediato a partir da solicitação, e a operadora tem até 10 dias para enviar o comprovante. Mensalidades já vencidas continuam devidas.
Antes de encerrar, avalie um plano de menor mensalidade: a troca interna mantém suas carências já cumpridas.
Não é preciso cancelar o contrato inteiro para tirar um dependente. O titular solicita a exclusão e a mensalidade é recalculada no ciclo seguinte.
Quer o contrário? Veja como incluir filho ou dependente na Hapvida — recém-nascido em até 30 dias entra sem carência.
O cancelamento é solicitado pelo responsável legal da empresa (CNPJ), respeitando o prazo de aviso previsto em contrato, normalmente 30 a 60 dias. Beneficiários podem ter direito à portabilidade especial.
MEI pode contratar plano de saúde empresarial mais barato que o individual — vale comparar antes de cancelar.
A rescisão por inadimplência exige mais de 60 dias de atraso, consecutivos ou não, nos últimos 12 meses, e notificação prévia até o 50º dia. Se você foi cancelado sem aviso, é possível contestar.
Regularizando dentro do prazo, o contrato é mantido sem novas carências.
Nunca cancele antes de contratar o novo plano: a portabilidade de carências só é aceita com o contrato de origem ativo e as últimas mensalidades pagas.
Fazemos a análise de portabilidade gratuitamente para Unimed, Bradesco, SulAmérica, Amil, GNDI, Doctor Clin, Humana e Allianz.
Em contratação online ou por telefone, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias, com devolução integral dos valores pagos.
Comunique por escrito e guarde o protocolo de atendimento.
O cancelamento do plano Hapvida é solicitado pelo titular do contrato pelos canais oficiais da operadora, pelo aplicativo Hapvida, ou presencialmente na loja da Avenida dos Andradas, 383, Centro, Belo Horizonte/MG. Tenha em mãos CPF, número do contrato e documento com foto. Sempre exija o número de protocolo e o comprovante de cancelamento, que a operadora deve enviar em até 10 dias.
Em planos individuais e familiares não há multa de cancelamento após o período mínimo de vigência de 12 meses. Em contratos empresariais, a multa depende de cláusula contratual e do prazo de aviso prévio. Mensalidades vencidas e procedimentos já realizados continuam devidos.
Se a recontratação acontecer logo após o cancelamento, em muitos casos é possível aproveitar as carências já cumpridas, mediante análise. Fale conosco antes de assinar um novo contrato para não recomeçar todas as carências.
Sim. Com o plano de origem ativo, as três últimas mensalidades pagas e o tempo mínimo de permanência, a portabilidade permite migrar sem cumprir novas carências — inclusive para plano de saúde para idoso, gestante ou criança.
Cancelar o contrato do titular encerra a cobertura de todos os dependentes vinculados. Para retirar apenas uma pessoa, peça a exclusão de dependente em vez do cancelamento total.
O efeito é imediato a partir da solicitação formal do titular. A operadora tem até 10 dias úteis para emitir o comprovante e deve interromper novas cobranças a partir do ciclo seguinte.
Analisamos seu contrato atual e mostramos se vale reduzir o plano, trocar de operadora com aproveitamento de carência ou realmente cancelar. Sem custo e sem compromisso.
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